同学，你好。后勤安保科接到反映问题后，经与第三方公司集优信息科技河南有限公司（以下简称“集优公司”）对接，集优公司派驻学校的工作人员立即与你取得联系，并现场共同用量杯对实际取水量进行对此测试，经测试，取水量结果与计费价格一致（热水0.26元/L、凉水0.18元/L），不存在任何误差。同时，针对网络不稳定导致学生在使用饮水机遇到支付障碍的问题，集优公司已与技术人员联系并开通刷卡支付功能，减少师生的课间等待时间。

集优公司工作人员也向你进行了解释，对饮水机的使用和维护作了说明，告知关于饮水问题可与工作人员随时联系，并对你的反映和监督表示感谢，你对集优公司的回复和认真的工作态度表示满意。

经后勤安保科与集优公司驻校负责人沟通，集优公司承诺：公司将以更高的服务质量和效率为学校师生做好服务，欢迎广大师生对集优公司的服务进行监督。